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      亳州領導干部公布手機號后,如何平衡工作和接聽電話成新命題
      大皖新聞
      2022-02-15 16:43 
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      大皖新聞2月15日消息,2月7日,全省改進工作作風為民辦實事為企優環境大會在合肥召開。亳州8日即召開全市 “三嚴三實”“馬上就辦、真抓實干”作風建設專項行動推進會議,向社會公開了包括市委書記、市長在內共81位領導干部的手機號碼,并表示要真正做到 “民有所呼、我有所應”。 時隔一周,這項工作推進如何?也讓當地市民充滿期待。
      目前尚未產生約談情況
      有市民表示,公開領導手機號碼,是轉變干部工作作風的好辦法,可以暢通群眾訴求“最后一公里”。而在亳州《關于公布亳州市及各縣區、市直各部門負責同志聯系方式高效服務群眾和企業的通告》中也提出,此舉是為鞏固拓展“我為群眾辦實事”實踐活動成果,深入推進“三嚴三實”“馬上就辦、真抓實干”作風建設專項行動,進一步暢通社情民意反映渠道,加強同群眾和企業的聯系,更好地為群眾和企業提供方便、快捷、高效的服務,真正做到“民有所呼、我有所應”。
      當時,亳州市委主要負責同志向記者表示,“把群眾的事當自己家的事來辦,很快就能解決。如果不能解決,給老百姓說清楚,他們也會理解?!?br />
      初衷與誠意受到期待,工作推進一周來成效又是如何?2月15日,記者根據名單內電話,隨機撥打當地多位領導干部的電話進行了采訪。
      亳州市委秘書長、市委督查考核辦主任萬瑞年首先接聽了電話。作為中國共產黨亳州市第五屆紀律檢查委員會委員,他告訴記者,一周來尚未有約談的情況產生?!艾F在大家都接聽得很好,畢竟這是市委市政府支持的一項重大決策,大家都比較認真?!?br />
      一位當地領導干部也告訴記者,市委督查室的抽查機制還比較嚴格,“另外如果我們電話不接或無反饋,群眾可能會給更上一級領導打電話,也是無形的監督機制?!?br />
      記者了解到,亳州市在“三嚴三實”“馬上就辦、真抓實干”作風建設專項行動推進會議上要求,亳州市委督察室專門負責督查,市紀委也安排專班,凡是老百姓反映不接電話的、應付了事的,都要先約談,然后嚴肅處理。
      手機號碼有不可替代功能
      眼下正值春運返程的重要時期,亳州市交通運輸局局長孫善豹每天都能接到不少電話。2月15日,記者撥打電話時他正在開會,但還是走出會場接聽了手機。
      在群眾看來,電話打得通,事情更要辦得好?!澳壳吧婕按哼\、疫情防控,群眾咨詢的問題確實比較多?!睂O善豹告訴記者,他們特意梳理出近期群眾反映比較集中的問題,如不方便的換乘點等,并對這類問題進行調研,拿出意見下一步進行整改。孫善豹說,對于群眾反映的問題,他基本都能直接處理,或者轉給分管局長。有的涉及縣區的,按照機制要求最多轉一次。對于這種改變,孫善豹表示“應該是效率上的很大提升?!?br />
      當地領導干部手機號碼公布之后,也有市民認為,在正常情況下,通過12345便民服務熱線等渠道就能夠實現訴求的傳遞與溝通,如果這類問題涌入領導電話,會不會模糊兩者之間的界限,甚至造成資源浪費?
      萬瑞年認為,手機號碼有著12345熱線等渠道不可替代的功能。在他看來,從群眾角度來說,主要在于開通一條有些訴求不愿意、不方便向基層干部反映的渠道,群眾的急事、難事就有了“直通車”;而從干部角度來說,有利于領導干部直接聽取群眾心聲、訴求,了解基層干部的工作狀況和作風情況?!按送馍鐣系拇嬖诘拿芎蜔狳c問題,領導干部也能及時了解,有利于從面上推動工作的解決,還是很有益的?!?br />
      怎么平衡工作和接聽電話成新命題
      公布電話之初,當地領導干部的手機一時間被市民以及各界人士“打爆”了,怎么平衡工作和接聽電話,也是擺在他們面前的一道命題。萬瑞年介紹了自己的做法:正遇開會不能接聽電話時,通過手機自定義短信,一鍵回復會后聯系,或者相關情況可以請市民通過短信發來溝通交流?!氨救私与娫挄r一定的。但有的群眾來電或者短信表述不清,也比較常見,這種就會由工作人員回訪回電,時間確實有限?!?br />
      在當地多位領導干部看來,相信群眾和企業能夠尊重領導干部,也呼吁大家考慮實際情況,分級分層的去反映問題。記者注意到,此次公布的領導干部聯系方式里,職務和分工都也清晰列出。
      孫善豹說,自己前幾天還接到一位市民的電話,主要為了確認可是由他本人接聽的,他也認真進行了回復。不過與剛公布的兩天相比,這兩天電話已經有所減少?!爸耙惶煊幸欢畟€電話,現在一天只有幾個了?!痹谒磥?,群眾還是非常理解領導干部的工作,考慮到休息時間,晚上12點以后電話基本沒有,早上六點多以后電話才會打來。

      責任編輯:陳建慧   圖片編輯:樂浴峰

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